En BEKTECH respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Nos comprometemos a proteger la información personal que nos es suministrada y a tratarla de manera responsable, segura y conforme a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

La presente Política de Privacidad establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de nuestros usuarios al utilizar nuestro sitio web https://bektech.co o cualquiera de nuestros canales de atención.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

BEKTECH

📧 Correo electrónico:
bektechcolombia@gmail.com

💬 WhatsApp:
+57 300 574 2629

🌐 Sitio web:
https://bektech.co

2. Información que Recopilamos

BEKTECH podrá recopilar información personal suministrada de manera voluntaria por los usuarios, incluyendo, entre otros:

• Nombre y apellidos.
• Número de identificación.
• Dirección de residencia o entrega.
• Ciudad y departamento.
• Número telefónico.
• Dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con compras realizadas.
• Información de facturación.
• Historial de pedidos.
• Información necesaria para prestar nuestros servicios.

Asimismo, el sitio web podrá recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, cookies y datos de navegación con el fin de mejorar la experiencia del usuario.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar envíos y entregas.
• Brindar soporte al cliente.
• Atender solicitudes de garantías, cambios y devoluciones.
• Enviar información relacionada con el estado de los pedidos.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Prevenir fraudes o actividades ilícitas.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Enviar promociones, ofertas y novedades cuando el usuario haya autorizado dichas comunicaciones.

4. Protección de la Información

BEKTECH implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales orientadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

Aunque aplicamos buenas prácticas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta en las comunicaciones realizadas por internet.

5. Compartir Información

BEKTECH únicamente compartirá la información personal cuando sea necesario para la correcta prestación de nuestros servicios, incluyendo:

• Empresas transportadoras.
• Pasarelas de pago.
• Entidades financieras.
• Aliados comerciales necesarios para la ejecución del pedido.
• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

En ningún caso venderemos o comercializaremos los datos personales de nuestros clientes.

6. Derechos del Titular

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Conocer la información que repose en nuestras bases de datos.
• Solicitar la actualización o corrección de sus datos.
• Solicitar la eliminación de su información cuando sea procedente.
• Revocar la autorización para el tratamiento de datos cuando la ley lo permita.
• Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias del usuario, analizar estadísticas de uso y optimizar nuestros servicios.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies según sus preferencias.

8. Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, fiscales, contractuales o resolver posibles reclamaciones.

9. Modificaciones de la Política

BEKTECH podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en nuestro sitio web y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.

10. Contacto

Si deseas realizar consultas, ejercer tus derechos o presentar solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

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Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.